Envio e Devoluções
Política de Envio
Nosso compromisso é garantir que seu pedido seja entregue com segurança, transparência e dentro dos prazos informados.
1. Processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa por um processo de separação e despacho que pode levar até 3 dias úteis.
2. Envio dos produtos
Os produtos são enviados diretamente de nossos centros de distribuição e parceiros logísticos, localizados no Brasil, para o endereço informado no momento da compra.
3. Prazo de entrega
O prazo estimado de entrega é de 5 a 15 dias úteis, podendo variar conforme a localidade, transportadora e fatores externos como períodos de alta demanda, greves ou condições climáticas.
4. Código de rastreamento
Assim que o pedido for enviado, o código de rastreamento será encaminhado para o e-mail cadastrado em até 5 dias úteis, permitindo o acompanhamento da entrega.
5. Tentativas de entrega
A transportadora realizará até 3 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido poderá retornar ao centro de distribuição, sendo necessário novo pagamento de frete para reenvio.
6. Endereço incorreto ou incompleto
É de responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega. Informações incorretas ou incompletas podem ocasionar atrasos ou devolução do pedido.
7. Atrasos
Em situações excepcionais de atraso, nossa equipe oferecerá suporte e acompanhamento junto à transportadora responsável.
8. Atendimento ao cliente
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Política de Devolução e Troca
Você pode devolver o produto em até 7 dias corridos após a data de recebimento e em sua embalagem original, da mesma maneira em que foi enviado. Essa devolução vai ser feita através de postagem via agência dos Correios e você deve solicitar através do e-mail maniadenegociostododia@gmail.com
Esse é um direito que está no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
É possível reutilizar a própria embalagem para o envio do produto, ocultando as informações de remetente/destinatário. Escreva na embalagem o código da postagem. Não serão aceitos produtos nas seguintes condições:
-
Embalagens abertas ou avariadas;
-
Embalado apenas em plástico bolha;
-
Sem embalagem;
-
Sem identificação do pedido;
-
Sem envio da nota fiscal.
A sua devolução passará por uma análise assim que for recebida em nosso centro de distribuição e se aprovada, a devolução do valor será feita da seguinte forma:
Cartão de Crédito, a devolução do valor total ou parcial ocorrerá através de estorno no cartão de crédito em até 60 dias corridos a contar da data de solicitação. Se a solicitação for reprovada, o item enviado será automaticamente devolvido para você no endereço de origem do pedido e sem comunicação prévia.